Onder de vlag van TOV is Verbonden.nl dé aanbieder als het gaat om zakelijke VoIP telefonie. Om te zorgen dat onze klanten iedere dag de aandacht krijgen die ze verdienen, zijn wij op zoek naar een extra koning(in) klantgeluk. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten. Je geeft eerlijk advies over alles wat te maken heeft met (VoIP) telefonie. Zorg jij voor optimaal klantgeluk? Whoooot! Dan zoeken wij jou

TOV is thuiskomen

De ideale baan bestaat niet, het is en blijft tenslotte werk. We kunnen werken echter wel zo leuk mogelijk maken, zodat je iedere dag met een glimlach naar je werk gaat. Bij TOV.team gaan we dan ook voor maximaal werkgeluk. Steeds meer wetenschappelijk onderzoek toont aan dat gelukkige werknemers beter presteren. Daar worden we allemaal blij van, toch?! Keihard werken en alles doen voor die glimlach. De klant verwonderen. Dat is waar we voldoening uit halen, maar ook voor worden beloond. Onze huismasseur ontstresst je tweewekelijks met een heerlijke massage, maar dat is niet alles

TOV is geen doorsnee bedrijf. Wij zijn namelijk plat en open. Er zijn bij ons geen management functies, geen eindbazen of directeuren maar wel jonge professionals. We zijn één team en iedereen is hierin gelijk. Vertrouwen op eigen verantwoordelijkheid is bij ons super belangrijk, net als zelfstandig kunnen werken. Jij hebt, samen met jouw team, de verantwoording om onze organisatie volledig zelfsturend te maken en te houden.

Wat ga je doen?

Als koning(in) klantgeluk bij Verbonden zorg je ervoor dat iedere (potentiële) klant een advies op maat krijgt. Jij adviseert bedrijven over hun telefonische bereikbaarheid, helpt ze bij het aansluiten en bent hét aanspreekpunt bij vragen. Dit alles doe je veelal telefonisch, per e-mail, website-chat maar soms ook in real life met de klant. Je geeft altijd een eerlijk advies (we hebben geen targets) en je gaat voor maximale klanttevredenheid. Andere mensen blij maken!

Ben je een starter? Of heb je helemaal geen kaas gegeten van telefonie/VoIP? Je nieuwe collega’s leren je alle kneepjes van het telefonie-vak. Hoewel dat geen rocket science is, is het wel fijn dat je iets weet van de techniek. We vinden het belangrijker dat je goede communicatie skills hebt, dat je commerciële kansen ziet maar bovenal de drive om klanten blij te maken.

Naast bovenstaande taken hoort het testen van onze Verbonden-App, instellen van toestellen en het versturen van bedankkaartjes via de post voor nieuwe klanten ook bij jouw takenpakket Niks is te gek en je krijgt alle ruimte voor jouw creatieve uitspattingen. Verras en inspireer!

Wie zoeken we?

Je weet informatie op een eenvoudige manier uit te leggen aan onze kanten, je spreekt dus de jip-en-janneketaal. Daarnaast is het handig als je commerciële voelsprieten op de juiste tijden uitsteken, je jouw enthousiasme goed over kan brengen op anderen en je raad weet met het mooie fenomeen gelukkige klanten. Uiteraard ben je sterk in de Nederlandse taal (Fries is leuk, zeker geen verplichting) zowel in de pen, als aan de telefoon. Je bent daarnaast zorgvuldig, je kan zelfstandig aan de slag maar je kan ook overweg met werken in een TOV team vol gekke collega’s.

Bij TOV doen we veel dingen trouwens nét even anders. Daarom voeren we sollicitatiegesprekken gewoon aan de lunchtafel… Tja dat is met Covid-19 iets lastiger en dat doen we dus nu digitaal! Zo maak je direct kennis met je toekomstige collega’s en hoef je je niet anders voor te doen dan je bent. Is er een klik? En dan bedoelen we niet met de muis, dan nodigen we je graag uit voor een meeloopdag.

Wat maakt werken bij TOV nou zo TOF?

Werken moet leuk zijn, toch? Grote kans dat je je collega’s meer ziet dan je vrienden en familie, dus laten we deze tijd zo geweldig mogelijk maken. Hecht jij meer waarde aan werkgeluk dan aan het grote geld? Vind je leuke collega’s en een goede werksfeer een pré? Dan pas je goed binnen ons team. Dit kan je, naast werkgeluk, van ons verwachten:

» Platte organisatie en open cultuur, zonder bazen, managers en vervelende regeltjes! Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijk, gebaseerd op Semco-stijl. Alles is bij TOV.team open en inzichtelijk.

» We bieden je een fijne werkplek, inclusief je eigen Macbook van de zaak! Ook krijg je een Bose noise cancelling koptelefoon en ja, die heb je hard nodig Ook krijg je je eigen VoIP-telefoon met draadloze headset. Doe alsof je thuis bent, in je eigen TOV.team-trainingsbroek.

» Ongekend goede werksfeer en wees vooral jezelf. Samen met een dozijn collega’s maak je van iedere (werk)dag, een mooie dag. Het team bestaat uit jonge professionals in diverse vakgebieden en verdeeld over alle TOV-merken.

» Iedere dag vers brood en fruit op kantoor. Op vrijdag maken we hier zelfs een uitgebreid middagmaal van, met luxe broodjes. Van croissant tot speltbol, aan jou de keuze. Credits voor Bakkerij Schuurmans.

» Gamen op de Xbox of tafeltennis! Middag dipje of is het gewoon even tijd voor wat afleiding? Er is voldoende ruimte voor je dagelijkse dosis fun! Er is ook nog een pool(biljart) Eames Lounge Chair. Wie weet val jij in slaap en sta je op ons TOV.team Instagram

» ♥ Reizen? Wij supporten de digital nomad! Via onze software ben je altijd verbonden met je collega’s en klanten. Werk jij dus liever onder de Thaise zon? We’ve got your back! *internetverbinding vereist!

» Huismasseur Henry komt tweewekelijks op kantoor om iedereen te voorzien van een fijne massage. Stresslevel zero! Ontspannen medewerkers zorgen voor blije klanten, dat is waar wij in geloven.

» Onze (bijna) jaarlijkse trip naar het buitenland. Vier jaar geleden hebben we een week remote gewerkt vanuit een geweldig Loft in Wenen, Oostenrijk. Drie jaar terug vertrokken we naar de Ardennen en werkten we vanuit een voormalig schoolgebouw. En als klap op de vuurpijl hebben we afgelopen jaar een week remote mogen werken onder de zon op Bali. Ga jij dit jaar met ons mee?

TOV.team remoteweek in de Ardennen

Niet genoeg? We bieden je ook nog onderstaande voordeeltjes:

  • » Vers brood van Bakkerij Schuurmans, inclusief de glimlach van huisbakker Jacob.
  • » Pindakaas, hummus, kipfilet, kaas… We hebben het allemaal! Bij de Leidel gekocht
  • » Dagelijks een krant op kantoor. Koppensnellen tijdens je verse lunch!
  • » Netflix van de zaak. We geven je toegang tot ons team-account.
  • » Goed gevulde Amerikaanse koelkast met snacks, fruit en diverse drankjes.
  • » Cappuccino’s en goede koffie met bonen, geen slootwater!
  • » Gratis taalcursussen beschikbaar voor iedereen zonder talenknobbel.
  • » Collectiviteitskorting op je zorgpremie bij De Friesland Zorgverzekeraar.
  • » Reiskostenvergoeding voor iedereen die buiten Leeuwarden woont.
  • » Regelmatig een biervrijdag om het weekend goed in te luiden.
  • » Maandelijkse pizza-sessie om TOV nóg beter en leuker te maken.
  • » Picknicktafels voor een zomerse werkdag en fijn buiten lunchen.
  • » Feestcommissie voor de verjaardagen, jubilea, teamuitjes en feestdagen.
  • » Mis je iets? Jouw bijdrage maakt TOV iedere dag een beetje beter!

TOVr worden?

Spreekt deze vacature je aan en sta je te springen om het TOV.team te komen versterken? Laat dan van je horen! Stuur je reactie/motivatie/CV eenvoudig via het onderstaande formulier. Gebruik je liever je favoriete e-mailprogramma? Mail dan naar info@tov.team. We hopen je snel te zien aan onze lunchtafel, daar doen we bij TOV.team namelijk de sollicitatiegesprekken. We horen graag van je!

Upload nog een
Kies bestand

Maximale grootte 10MB

Een moment geduld aub.

Acquisitie voor deze vacature? #doemaarniet